Producto digital
CSE Quant entrega una licencia digital y acceso a software. Los períodos ya pagados no se reembolsan salvo obligación legal aplicable.
Reembolsos y cancelación
Política clara para licencias digitales y pagos USDC.
Esta política explica cómo manejamos cancelaciones, errores de pago, licencias activadas y reclamos sobre productos digitales. No reemplaza derechos obligatorios de consumidor que apliquen en tu jurisdicción.
Suscripción mensual
Podés dejar de renovar antes del próximo período. La licencia sigue activa hasta el vencimiento del período ya abonado.
Acceso anual
El pago anual activa la licencia por 12 meses. Ese período ya abonado no se reembolsa salvo obligación legal aplicable.
Acceso permanente
El pago único activa una licencia lifetime. Revisamos reclamos de activación fallida, pago duplicado o error operativo verificable.
Pagos cripto
Los pagos USDC on-chain no se pueden revertir automáticamente. Si enviás a otra dirección, red, contrato/token o monto, la licencia puede no activarse y los fondos pueden perderse. Soporte revisa casos verificables con hash, pero no todos son recuperables.
Cómo pedir revisión
Enviá evidencia verificable.
Para pagos cripto, el dato principal es el hash de transacción. Para problemas de acceso, necesitamos email de cuenta, plan y fecha aproximada de checkout.
Pago duplicado
Incluí ambos hashes o IDs de orden para reconciliar el caso.
Dirección, red o monto incorrecto
Indicá red, wallet origen, wallet destino, monto, token/contrato y hash. En blockchain las transferencias no se pueden deshacer y no todos los casos son recuperables.
Licencia no activada
Adjuntá orden, email de cuenta y captura del estado de checkout o app.
Cancelación mensual
La cancelación evita la siguiente renovación; no borra tu perfil ni historial de cuenta.
Tiempo de respuesta
Revisamos reclamos de pago y licencia con prioridad. Los casos on-chain pueden requerir confirmaciones y revisión manual.